Política de Devoluciones

Última actualización: 9 de junio de 2026

Queremos que compre con confianza. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

1. Plazo de devolución

Puede solicitar la devolución de un producto cuando presente defecto de fábrica o no corresponda a lo solicitado, dentro de los plazos legales desde la recepción.

2. Condiciones

El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y la factura correspondiente.

3. Cómo solicitarla

Escriba a ventas@techsecurityec.com o al WhatsApp 0987944137 indicando número de pedido y motivo. Le indicaremos los pasos.

4. Costos de envío

El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica o error atribuible a TechSecurity EC.

5. Reembolsos

Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago, una vez recibido y verificado el producto.

6. Garantía

Los productos cuentan con la garantía del fabricante según marca y categoría. No cubre daños por mal uso, manipulación indebida o instalación incorrecta.

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