Política de Devoluciones

Queremos que compre con confianza. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

1. Plazo de devolución

Derecho de devolución (Art. 45 LODC): dispone de 3 días calendario desde la recepción para solicitar la devolución, conforme al Art. 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. El producto debe estar sin uso y en su empaque original; el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

Producto con defecto de fábrica o distinto al solicitado: no hay un plazo de días para reportarlo: si el producto presenta defectos dentro del período de garantía, el Art. 20 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor obliga a repararlo y, de no ser posible, a sustituirlo o devolver el valor pagado, en un plazo máximo de 30 días. Le pedimos avisarnos cuanto antes para resolverlo rápido. El cambio o la devolución del dinero no tiene costo para usted y Tech Security EC asume el envío de retorno.

Garantía del fabricante: los productos mantienen la garantía de cada marca (habitualmente 12 meses), gestionada por nuestro servicio postventa.

2. Condiciones

El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y la factura correspondiente.

3. Cómo solicitarla

Escriba a [email protected] o al WhatsApp 0987944137 indicando número de pedido y motivo. Le indicaremos los pasos.

4. Costos de envío

El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fábrica o error atribuible a TechSecurity EC.

5. Reembolsos

Aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago, una vez recibido y verificado el producto.

6. Garantía

Los productos cuentan con la garantía del fabricante según marca y categoría. No cubre daños por mal uso, manipulación indebida o instalación incorrecta.